如何讓文旅項(xiàng)目從“走紅”到“口碑”?

日期：2021.05.20瀏覽次數(shù)：

對(duì)于傳統(tǒng)景區(qū)而言，如何精準(zhǔn)定位客戶群體，進(jìn)行廣告投放和營(yíng)銷一直是難點(diǎn)。缺少大數(shù)據(jù)作為支撐，傳統(tǒng)景區(qū)往往只能“廣撒網(wǎng)”?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，為景區(qū)指出了另一條道路。

2020文旅行業(yè)是疫情影響的重災(zāi)區(qū)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)12萬(wàn)家涉旅企業(yè)倒閉，上百萬(wàn)旅游從業(yè)人員收到了波及，面對(duì)線下的沖擊，越來(lái)越多的文旅景區(qū)走上了線上平臺(tái)，依托直播等新的營(yíng)銷方式進(jìn)行自救，但是現(xiàn)在流量越來(lái)越貴，如何讓廣告投放更加有效？競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，如何搶占用戶，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化？信息爆炸，又如何讓品牌走紅，引發(fā)裂變式傳播？這些正成為景區(qū)營(yíng)銷的痛點(diǎn)。

一、深耕主要客源地，提升和優(yōu)化客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)

所謂“深耕”，150公里本地市場(chǎng)，250公里周邊一日游市場(chǎng)，350公里兩日游市場(chǎng)，500公里三日游市場(chǎng)，以及 500 公里外的更遠(yuǎn)端市場(chǎng)等，都應(yīng)布局。消費(fèi)者對(duì)景區(qū)產(chǎn)品和服務(wù)的需求復(fù)雜多樣，而且是經(jīng)常變化的。

因此，旅游景區(qū)必須注意研究消費(fèi)者市場(chǎng)需求，并預(yù)測(cè)其變化趨勢(shì)，不斷開發(fā)新項(xiàng)目，提高景區(qū)的應(yīng)變能力與競(jìng)爭(zhēng)能力。

二、實(shí)施營(yíng)銷組合策略

如價(jià)格策略配合品牌策略，形成一種線上線下的立體整合營(yíng)銷。線上打造旅游產(chǎn)品品牌的文化附加值，烘托商業(yè)氛圍，推動(dòng)品牌知名度與美譽(yù)度，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析定位消費(fèi)群體，實(shí)施精準(zhǔn)傳播，對(duì)線下的營(yíng)銷構(gòu)成有力的依托，形成線下購(gòu)買、線上體驗(yàn)的反向O2O。

再如價(jià)格策略配合產(chǎn)品差異化策略，構(gòu)建線下產(chǎn)品與線上產(chǎn)品不同的組合，避開定價(jià)雙軌制的矛盾。

三、形成新媒體營(yíng)銷矩陣

因?yàn)槲⑿?、抖音等社交平臺(tái)已經(jīng)深度融入到老百姓的生活中，對(duì)人們的生活?yuàn)蕵贩绞疆a(chǎn)生著很大的影響。如何基于這些新媒體社交平臺(tái)與旅游的高度關(guān)聯(lián)性，進(jìn)行文旅營(yíng)銷，已經(jīng)是景區(qū)營(yíng)銷必須要關(guān)注的重點(diǎn)了。景區(qū)必須主動(dòng)融入這些平臺(tái)，搭上快車借力營(yíng)銷，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。

要加速融合線上線下，構(gòu)建旅游新媒體營(yíng)銷矩陣。強(qiáng)化抖音等短視頻平臺(tái)、直播平臺(tái)創(chuàng)新性營(yíng)銷、事件營(yíng)銷，利用網(wǎng)絡(luò)力量打造“網(wǎng)紅景區(qū)”。”大唐不倒翁“讓人們?cè)俅侮P(guān)注起西安這座背后的城市。

在轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊中，西安復(fù)古與現(xiàn)代并存的城市個(gè)性再一次進(jìn)入大眾的眼中。洪崖洞原本默默無(wú)聞十幾年，因夜景酷似《千與千尋》場(chǎng)景走紅抖音，變得人山人海。

四、提高游客滿意度

當(dāng)然景區(qū)的火爆依靠的不僅是抖音這類新型的傳播方式，更多的是依靠景區(qū)產(chǎn)品、服務(wù)、管理等方面綜合實(shí)力。

要積極挖掘本地域景區(qū)的旅游價(jià)值和潛在資源，結(jié)合市場(chǎng)設(shè)計(jì)獨(dú)特的產(chǎn)品，整合產(chǎn)業(yè)、鍛造品牌、樹立形象，變小為大、變突發(fā)為持久，助力區(qū)域景區(qū)釋放魅力。

景區(qū)借助某種營(yíng)銷手段可以一時(shí)走紅，但要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期走紅，需要從根本上研究和提供質(zhì)量上乘、設(shè)計(jì)新穎、配套合理、管理有效的產(chǎn)品組合。對(duì)外的營(yíng)銷推廣必須和對(duì)內(nèi)苦練基本結(jié)合起來(lái)，才能真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

產(chǎn)品要很好地契合當(dāng)今新興市場(chǎng)的人群特征和消費(fèi)偏好，服務(wù)和管理更要跟得上游客越來(lái)越高的要求，才能在市場(chǎng)上獲得口碑傳播效應(yīng)和求新的消費(fèi)行為。只有不斷在提高游客滿意度上下功夫，這些景區(qū)才能真正實(shí)現(xiàn)從“網(wǎng)紅景區(qū)”到“口碑景區(qū)”的轉(zhuǎn)變。

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